Хочу сделать ремонт. Как найти хороших рабочих? — Meduza

Это хороший план, пока не выяснится, что рекомендованный друзьями мастер — человек хороший, а специалист плохой. К тому же мастера с золотыми руками и со скромными запросами — это разные мастера. И вы еще оказываетесь в ситуации, когда прямой конфликт с мастером может отразиться не только на самом ремонте, но и на отношениях с друзьями, которые его рекомендовали.

Да, это подходящий вариант, если вам нужно сделать самые простые вещи — собрать мебель, повесить полки. В IKEA и аналогичных магазинах всегда около касс или у стойки оформления доставки можно сразу же договориться и об услугах нужных мастеров. У такой схемы много плюсов: мастера отлично умеют работать именно с теми товарами, которые вы купили, а если они вдруг что-то повредят или сломают, магазин, скорее всего, заменит деталь. Впрочем, поторговаться с такими рабочими не получится, да и назначить время, удобное именно вам, а не транспортному отделу, который обычно работает по принципу «в промежутке между 9 утра и 9 вечера ждите», вряд ли удастся.

Это правда, в сети можно найти исполнителя для любых работ: от замены розетки до строительства дома. Для этого есть онлайн-доски объявлений, в которых, впрочем, легко потеряться, а также специализированные сайты и сервисы для поиска исполнителя. Последние значительно удобнее и надежнее, поскольку изначально заточены под конкретную задачу — поиск ремонтника — и не занимаются ничем другим. Достаточно обозначить фронт работ и отправить заявку. Затем уже свободные подрядчики присылают свои предложения по цене за работы на описанном вами объекте (а не абстрактные прайс-листы) и условия. Обычно заказчики могут пользоваться сайтом бесплатно.

Компетентность работников оценивают сами заказчики. Например, у сервиса «Ремонтник.ру», который существует уже десять лет и вместе с которым мы сделали эти карточки, есть система оценки мастеров по параметрам «Вежливость», «Цена-качество», «Попадание в смету» и так далее. Кроме того, «Ремонтник» проверяет у мастеров документы — частные подрядчики должны сфотографироваться с открытым паспортом на фоне своей страницы на сайте, если же бригада зарегистрирована как юрлицо — ее проверяют по базам регистрационных или налоговых органов. Если никаких проблем не окажется, возле имени специалиста появляется зеленая галочка и надпись «Администрация сверила анкетные данные с документом». Уже на этой стадии большинство потенциальных мошенников отсеивается.

Как и в любых услугах, которые вы находите в интернете. Первичный критерий — отзывы пользователей. Причем бывает логично выбрать специалиста, у которого за несколько лет есть два-три отрицательных отзыва, чем мастера, у которого отзывов нет вовсе или они все сплошь подозрительно хвалебные, да еще и с одинаковыми ошибками. (Кстати, на «Ремонтнике» нельзя строчить себе комплименты и не попасться: тут разработали мощную систему проверки отзывов — кроме чисто технических мер оператор площадки лично общается с заказчиком, прежде чем тот разместит отзыв на сайте, и одно это позволяет отсекать большую часть самовосхвалений). При этом не стоит забывать, что как бы вы ни были уверены в нанятой бригаде, присматривать за ходом работ на разных этапах все равно придется. Так вы как минимум убережете себя от неожиданностей из-за того, что вас не так поняли. Мастера не умеют читать мысли, а правильных вариантов выполнения одной и той же задачи может быть несколько.

Уточните должность человека, с которым вы общаетесь, — это прораб, сметчик, менеджер? Он будет сам работать на площадке или он будет надзирать и проверять работу бригады? Если цена, например, сильно ниже остальных предложенных вам по данному заказу, полезно понять почему: то ли это какой-то суперэкономкласс, то ли мастер живет на соседней улице и ему удобен именно ваш заказ, то ли он на сайте новичок и пытается наработать репутацию — и сейчас ему важнее несколько хороших отзывов, чем деньги. На «Ремонтнике», кстати, есть возможность быстро понять разброс цен — сделать, так сказать, срез рынка по своему заказу на одной площадке, а не изучать несколько сайтов, предлагающих «мужа на час» и еще каталоги магазинов. Проверьте, включены ли в смету расходы на запасы материалов, на вывоз мусора, на уборку, на оплату электриков, которые будут заниматься проводкой, — и вообще запросил ли ваш мастер схему разводки электричества в квартире, прежде чем штробить стены?

Это нормально. Хороший мастер и сам будет задавать вам много вопросов: стиральную машинку какой глубины вы уже заказали, куда дверца холодильника открывается, какого роста самый младший член семьи — и хотите ли вы, чтобы он дотягивался до выключателя? Хороший мастер будет реагировать на ваши замечания — это слишком долго или слишком дорого — и предложит варианты. Если же вы не разбираетесь — да и не хотите разбираться в материалах и стоимости работ, вы можете на том же «Ремонтнике» нанять независимого мастера, чтобы он вместо вас стал этаким «компетентным заказчиком» — на вашем объекте он будет представлять ваши интересы, следить за техникой и качеством исполнения.

Дальше проще. Хороший мастер не испугается, если вы предложите ему подписать договор на выполнение работ, и вообще не будет отказываться зафиксировать все, о чем вы договорились в переписке на сайте. Так что если вы договорились обо всем по телефону, попросите мастера (или сами это сделайте) еще раз зафиксировать все в переписке на сайте. Конечно, если речь идет о мелких задачах, повесить люстру например, то вам больше подойдет просто компетентный электрик, которого все хвалят, но которому наверняка будет лень возиться с бумажным договором. Если же у вас задач много и стоят они недешево — имеет смысл действовать более осмотрительно. Даете предоплату? Требуйте расписки с паспортными данными. Заключаете договор? Пропишите в нем этапы, то есть разбейте весь объем работ на небольшие части — и так же поэтапно их принимайте и оплачивайте. Все изменения — в работе, в оплате — прописывайте в приложениях к договору. Боитесь, что вас обманут при покупке стройматериалов? Правильно боитесь! Это, по данным «Ремонтника», один из главных рисков. Поезжайте на рынок или в магазин вместе с подрядчиком и платите сами. Делайте фотографии всех этапов работ, вносите все недоделки, поломки и дефекты в акт приемки и не подписывайте его до тех пор, пока их не устранят. И не стесняйтесь сообщать мастерам о том, что вас что-то не устраивает. В общем, все понимают, что ремонт — сложная, всегда нестандартная, а потому потенциально конфликтная ситуация. Так что все документы пригодятся службе поддержки «Ремонтника», чтобы вам помочь.

Как уже говорилось выше, для заказчиков проект бесплатный. Сервис берет плату с мастеров за обмен контактами (а вовсе не комиссию с заказа, которая на этом рынке бывает по 10–30% и скрыто ложится, конечно, на заказчика). И то только в Москве, Подмосковье и Санкт-Петербурге, а в регионах сервис бесплатный для обеих сторон. Но в целом эта площадка поддерживается не застройщиком и не ремонтной компанией, а специалистами в интернет-технологиях. Так что владельцы сайта не лоббируют ничьи интересы, а просто предоставляют удобную площадку для встречи мастера с заказчиком. Заказчик при этом получает возможность оповестить о своих задачах самую большую в интернете базу строителей и выбрать самое подходящее из предложений. А сами мастера понимают, что заказчик может повлиять на их репутацию после окончания работ, так что ответственно относятся к своей деятельности и воспринимают свое публичное участие на «Ремонтнике» как своеобразный «знак качества».

Ремонтник.ру

«Ремонтнику» исполняется 10 лет. Это крупнейший специализированный сайт для поиска подрядчиков в России. Сотни заказчиков находят здесь мастеров ежедневно. И вот почему:

• среднее время ожидания первого предложения
• за счет конкуренции мастеров и отсутствия комиссии
• поборются за ваш заказ
• в среднем приходит на заказ
• сообщайте свои контакты только выбранным исполнителям
• помогут сравнить исполнителей

От «мастера на час» до строительной компании — одинаково простая схема поиска, сравнения, выбора и работы

Опишите, какие работы требуется выполнить — чем подробнее описание, тем более точные цены смогут предложить мастера. Всё быстро и конфиденциально — и никто не увидит ваш номер телефона, пока вы не решите передать его выбранному мастеру.

В среднем, менее чем через 15 минут после публикации заказа начинают поступать первые предложения от исполнителей, заинтересованных в вашем заказе. Мастера предлагают свои условия работы и задают уточняющие вопросы.

Сравнивайте не только предложения, но и анкеты приславших их мастеров. Обратите внимание, подтверждены ли данные подрядчика («зеленая галочка»), как давно он зарегистрирован на сайте, изучите отзывы предыдущих заказчиков. Рекомендации по выбору подрядчика.

Номера телефонов исполнителей, ответивших на ваш заказ будут доступны сразу. Обменяйтесь контактами с заинтересовавшими вас кандидатами и обсудите детали заказа и их предложения с ними напрямую. Это можно сделать по телефону или в переписке на сайте.

Если договорились о выезде мастера на объект, рекомендуется зафиксировать все детали и условия в переписке внутри сайта. Это позволит пресечь большую часть спорных ситуаций на корню.

Если работы будут выполняться, заключите с исполнителем договор напрямую. Это особенно важно для крупных работ.

Разбивайте крупные работы на небольшие этапы и проводите оплату поэтапно. Избегайте предоплат, особенно без документации. Участвуйте в закупке материалов.

Примите работы и расскажите о своем взаимодействии с мастером.

Ремонтник.ру — не посредник и не стройфирма, а информационный сайт.

Нет диспетчеров. Обсуждайте заказ непосредственно с подрядчиками, а не с колл-центром.

Конкуренция мастеров. Нет комиссии. Срез рынка от «суперэконом-» до «премиум-» класса.

Как найти и нанять бригаду для ремонта: практические советы

Всем нам периодически требуется делать ремонт в собственной квартире. Можно конечно мелкие работы проводить собственными силами, но в некоторых случаях мы ищем людей, которые по нашему мнению являются профессионалами в ремонтно-строительной сфере. Хорошо, если это действительно специалисты. Тогда ремонт будет проведён качественно и в короткие сроки. А если нет? В этом печальном случае придётся столкнуться с потерей денег, нервов и времени. Действительно, подбор настоящих специалистов – это 50 процентов успеха в непростом деле, которое называется «ремонт квартиры».

Кого искать?

На этот вопрос существует всего два ответа: частники или организации. У каждого из них имеются и достоинства и недостатки.

Частные ремонтники

При выборе частника можно значительно сократить стоимость ремонтных работ. Не секрет, что ему не надо содержать руководителей и бухгалтерию. За аренду офиса также не нужно платить приличные деньги. Словом, накладные расходы у частных бригад составляют незначительную долю в смете на выполнение работ, что составляет основное их преимущество.

Недостатком такого варианта является его непрозрачность. Неизвестно, кем он был раньше, какой у него профессиональный опыт и навыки, и каковы его моральные качества. Нет гарантии, что через месяц его можно будет найти, чтобы он исправил свои ремонтные дефекты.

Ремонтно-строительные организации

В строительных организациях качество выполняемых работ, как правило, выше по сравнению с частниками. Существует у них и специализация на выполнение различных работ. Трудно найти специалиста, который одинаково хорошо выполняет оштукатуривание стен и монтаж электропроводки. В фирмах, выполняющих ремонтно-строительные работы, обязательно в штате присутствуют и штукатуры-маляры, и электромонтажники, и плотники, и представители других строительных специальностей. В солидных компаниях есть даже свои дизайнеры, которые смогут разработать проект ремонта и представить окончательные эскизы на бумаге.

Минусом является высокая стоимость предоставляемых услуг. С другой стороны, нам за всё приходится платить. А за качество, небольшие сроки проведения ремонта, за гарантию на выполненные работы и сохранённые нервы можно и доплатить!

Где искать?

Следующим этапом будет непосредственный поиск ремонтников. В огромном море информации не мудрено потеряться, но учитывая, что ремонт является исключительно серьёзным мероприятием, придётся уделить этому достаточно много времени. Для облегчения процесса поиска классифицируем источники информации.

Просмотр объявлений в печатных изданиях

Самый лёгкий способ. Достаточно купить в киоске несколько местных газет, и в них можно найти массу предложений на услуги по ремонту квартир. Нужно быть осторожным при выборе такого способа, так как неизвестно, кого Вы нанимаете.

Объявления в Интернете

В Интернете рекламируют свои услуги более серьёзные мастера. Если компания или частный предприниматель разместили в Сети свой сайт, или даже блог, это указывает на то, что они пришли в этот бизнес надолго. И всё равно выбрать конкретного исполнителя трудно. Можно прочитать комментарии тех, кто раньше пользовался их услугами, и составить собственное мнение о квалификации данных специалистов.

Поиск через знакомых

Самый надёжный способ поиска. У Вас наверняка есть знакомые, имеющие как положительный опыт в проведении ремонта, так и отрицательный. Вам пригодится и тот, и другой. Положительный подскажет где искать хорошую бригаду и как с ней договариваться. Отрицательный опыт поможет не допускать ошибок и убережёт от потери денег и времени.

Проверяйте и контролируйте

После того, как определились с выбором бригады, начинается не менее важный этап ремонта. Как учили нас классики, нужен учёт и контроль. Необходимо заключить договор на ремонт квартиры. Это касается и организации и частника. В договоре подробно пропишите следующие пункты:

• Какие виды работ будут проведены.

Это нужно для того, чтобы при завершении ремонта вторая сторона не требовала дополнительной оплаты за уже оговорённые ранее работы.

• Закрепите в договоре либо окончательную стоимость за весь комплекс работ, либо разнесите стоимость по отдельным видам.

• Укажите предельные сроки выполнения ремонта и размер неустойки за их нарушения.

• Перечислите все предоставленные для ремонта материалы и их стоимость.

Подстрахуйтесь, чтобы не было банальной подмены дорогих материалов на дешёвые и для взыскания их стоимости в случае порчи или поломки со стороны ремонтников.

И последнее. Контролируйте все этапы выполнения ремонтных работ. Это поможет Вам избавиться от лентяев и халтурщиков на самых ранних стадиях ремонта.

Видео: кого выбрать для ремонта – бригаду или фирму

Вывести все материалы с меткой:

Перейти в раздел:

Информация для исполнителей

Ремонтник.ру — первый и самый большой* в России агрегатор строительных заказов

Предложите свои услуги любому заказчику и работайте напрямую.

на ремонт, отделку и строительство напрямую от заказчиков, без посредников

Заказчики хотят видеть, с кем они имеют дело. Чем больше информации вы заполните, тем чаще вас будут выбирать.

От 250 рублей. Эти средства поступают на ваш баланс и понадобятся для оплаты успешных договоренностей с заказчиком. Средства не сгорают 3 года.

Вам будут доступны все открытые заказы по всем видам работ в рамках выбранного бюджета.

• На Ремонтнике вы не платите за общение с заказчиками, с которыми вы не договорились о контакте напрямую.
• Если в процессе общения с заказчиком по телефону или в переписке вы понимаете, что заказ вам не интересен, смело отказывайтесь — по вашему запросу средства будут возвращены на баланс.

«Установить смеситель», «Поклеить обои», ...

«Ремонт кухни», «Ремонт ванной», ...

«Ремонт квартиры под ключ», «Строительство дома», ...

от 300 до 500 заказов в день по всем категориям ремонта.

• Не только по собственным данным, но и по независимым исследованиям участников рынка, Ремонтник.ру — лидирующий специализированный сервис для профессионалов и заказчиков. Так, по данным «Авито» и Data Insight, с большим отрывом Ремонтник.ру опережает другие проекты по показателю «Выручка исполнителей». То есть мастера и фирмы, работающие на «Ремонтнике», получают больше заказов (в денежном измерении), чем где бы то ни было. Выручка пользователей «Ремонтника» от услуг по заказам с «Ремонтника», так велика, что по этому критерию проект входит и в «большую тройку» лидеров крупнейших универсальных сервисов наравне с «Авито» и «Вконтакте», опережая в рейтинге Instagram. (Источник: «КоммерсантЪ»)
• По данным AdForta, из 17 тысяч заказов, ежемесячно добавляемых пользователями российского интернета, 14 тысяч приходятся именно на Ремонтник.ру. (Источник: Meduza)
• В 2017-ом году контрольный пакет в «Ремонтнике» приобрела инвестиционная компания «Севергрупп», осуществляющая управление активами в интересах Алексея Мордашова. Среди активов компании, кроме «Ремонтника», также находятся «Северсталь», «Утконос», Nord Gold, TUI и другие компании. (Источник: «Интерфакс»)

Отправка предложений заказчикам в любой категории ремонта без ограничений.

Обсуждение сроков, условий, цен. Без достижения договоренности.

Договоренность с заказчиком о взаимодействии напрямую, вне сервиса.

Безлимитно в рамках баланса